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| 1. O que a Eastman oferece em termos de Bicicleta & peças ? |
| Resp :- |
Uma linha completa de bicicletas traditionais, sofisticadas, de corrida, BMX, MTB, tanto femininas quanto masculinas, triciclos infantis etc. Bicicletas e peças da linha Indiana assim como da linha chinesa. |
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| 2. Por que escolher bicicletas e peças da Eastman ? |
| Resp :- |
Porque você consegue tudo sob um mesmo teto, poupando tempo, dinheiro e complicação para suprir suas necessidade. Sendo uma empresa muito antiga no ramo, nós entendemos as necessidades contemporâneas para nos tornarmos uma fonte segura de fornecimento. Nossa técnica de redução de preços ajuda a fornecer-lhe o preco mais econômico sem comprometer a qualidade. |
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| 3.Como posso fazer uma pergunta / pedido ? |
| Resp :- |
Por favor veja nosso website www.eastmanglobal.com (para nossa linha indiana) e www.eastmanglobal-china.com (para nossa linha chinesa) ou veja nosso catálogo de produtos (poderemos enviar-lhe se quiser). Você seleciona o produto de seu interesse e nos envia os detalhes. Você pode nos enviar os detalhes de seu pedido preenchendo nosso formulário de Pedido (neste website). |
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| 4. Como posso ter certeza de que você registrou meu pedido corretamente ? |
| Resp :- |
Depois de recebermos os detalhes de seu pedido nós preparamos uma Conta de Venda após consultarmos nossos departamentos de compras e produção para aceitação. Caso algum esclarecimento seja necessário nós o contataremos pedindo detalhes, se mesmo assim não for totalmente esclarecido, nós incistiremos em aprovação de amostra. Após esclarecer os itens, nós emitimos uma fatura Pro-forma / contrato de venda para sua aprovação final. |
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| 5. Como posso ter certeza de que a Eastman vai me fornecer os produtos corretos ? |
| Resp :- |
Após obter a fatura Pro-forma / contrato de venda autenticada por você e de acordo com os termos, prosseguiremos para a produção. Devido a motivos bem conhecidos para mantermos o cliente, precisamos fornecer os produtos segundo suas necessidades; da produção até o despacho, o processo é acompanhado em seus diferentes estágios por pessoal capacitado em diferentes departamentos por sistema contemporâneo interligado. Se for necessária uma inspeção antes do envio, esta pode ser realizada por um representante do cliente ou qualquer agência indicada. |
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| 6. Qual o prazo de entrega dos meus produtos? |
| Resp :- |
Em geral o prazo de entrega é esclarecido pela nossa fatura Pro-forma / contrato de venda. Nós também informamos nossos clientes de tempos em tempos a respeito do status de seu pedido. |
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| 7. Quais são as opções de pagamento ? |
| Resp :- |
Em geral o termo de pagamento depende do país, status da moeda, credibilidade do cliente, e outros fatores importantes. Volume do negócio, tipos de itens, também são levados em consideração para os termos de pagamento. Uma vez entendido os diferentes tipos de clientes, nós apresentamos de acordo, nossos termos de pagamento. |
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| 8. Por que a Eastman tem o melhor preço com qualidade ? |
| Resp :- |
Devido a nossa técnica exclusiva de redução de preços, a melhor reputação no mercado local, assim como uma vasta linha de produtos, longos anos de experiência, grande capacidade de recursos humanos, obtenção de todos os produtos de que você necessita sob um mesmo teto, o que é possível somente para um grande grupo como o nosso. |
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| 9. Por que os preços com qualidade da Eastman são os menores ? |
| Resp :- |
Devido ao nosso volume de negócios nossa compra torna-se mais barata comparada a de nossos concorrentes, e a qualidade se mantém alta. Nosso sistema bem organizado favorece na implementação da técnica de redução de preços, e as vantagens vão todas para nossos clientes. |
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| 10. Como fico sabendo sobre o status do meu pedido ? |
| Resp :- |
Nosso departamento de expedição o manterá informado sobre o status de seu pedido até chegar ao destino. Você pode rastrear o status do seu pedido no website da empresa de transporte. |
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| 11. Como sei que minhas dúvidas são encaminhadas a pessoa certa ? |
| Resp :- |
Há diferentes departamentos divididos em territórios. Suas perguntas serão encaminhadas ao respectivo chefe de marketing que o reencaminhará ao devido executivo de Marketing responsável por seu país e este acusará o recebimento da mesma, diretamente a você. Após isso o seguimento será diretamente com você. |
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| 12. Qual o tempo para o desenvolvimento de um novo produto ? |
| Resp :- |
Depended a especificação dos itens, que vai de uma semana à seis meses. |
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| 13. Para onde posso enviar minhas opiniões & comentários? |
| Resp :- |
You can submit your views & comments in attention to “The Marketing Head”. You can fill up the Feed Back format in this website. |
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